Ons serviceteam staat voor je klaar!
Service voor uw test- en meetapparatuur: onderhoud, reparatie en technische ondersteuning
Betrouwbare technologie heeft regelmatig service nodig om betrouwbaar te blijven. Bij Esders verzorgen we het onderhoud, de functiecontrole, justering en reparatie van uw apparatuur. Afhankelijk van de behoefte vindt de service plaats in onze werkplaats in Haselünne, via onze mobiele service bij u op locatie of helpt onze technische support u persoonlijk bij het oplossen van problemen.
Service bij Esders
Actuele doorlooptijden
Met een vooraf gemaakte afspraak ontvangt u uw apparaat na service of reparatie doorgaans binnen één week terug. Onze dagelijks bijgewerkte doorlooptijden laten zien hoeveel werkdagen een apparaat gemiddeld vanaf binnenkomst tot verzending in onze werkplaats verblijft.
Actuele servicedoorlooptijden.
2,7
Aantal dagen met vooraf gemaakte afspraak
5,6
Aantal dagen zonder service afspraak
Servicedoorlooptijd met Full Service
Servicedoorlooptijd met vooraf gemaakte afspraak
Servicedoorlooptijd zonder vooraf gemaakte afspraak
Uw contactpersonen voor service bij Esders
Hoe dien ik een afspraakverzoek in via Esders Connect?
Profiteer van de voordelen van Esders Connect
Full Service voor voorspelbare kosten en een hoge beschikbaarheid van uw apparatuur
Als u niet langer ieder onderhoud en iedere reparatie afzonderlijk wilt regelen, biedt onze Full Service uitkomst. Hiermee legt u onderhoud, reparaties en aanvullende services voor langere tijd vast en vermindert u de interne administratieve en organisatorische belasting.
Mobiele service voor meetapparatuur in Nederland en Europa
Niet elk apparaat hoeft voor onderhoud en service naar Haselünne te worden gestuurd. Met onze volledig uitgeruste servicevoertuigen komt onze mobiele service ook rechtstreeks bij u op locatie.
Wat is er nodig voor de mobiele service?
Voor de uitvoering hebben onze servicetechnici een geschikte standplaats voor het servicevoertuig en een 230V-stroomaansluiting nodig.
Bespreek met ons welke servicewerkzaamheden direct bij u op locatie kunnen worden uitgevoerd.
Functiecontrole volgens NEN-EN-IEC 60079-29-2
Als gespecialiseerde aanbieder van mobiele service en kalibratie van gasdetectieapparatuur bieden wij onze klanten zekerheid, direct op locatie.
Een belangrijk onderdeel hiervan is de periodieke functiecontrole en het onderhoud van gasdetectieapparatuur. Hierbij sluiten we aan op de relevante Nederlandse en Europese normen, waaronder NEN-EN-IEC 60079-29-2 voor detectoren van brandbare gassen en zuurstof en NEN-EN-IEC 62990-2 voor detectoren van toxische gassen en dampen. De benodigde controlefrequentie wordt bepaald op basis van de toepassing, gebruiksomstandigheden, risicobeoordeling en voorschriften van de fabrikant.
Zo beperken we uitvaltijd en zorgen we ervoor dat uw gasdetectieapparatuur betrouwbaar en veilig blijft functioneren.
- Uitgebreide visuele controle: controle op beschadigingen, vervuiling van filters en sensoren en een correcte gastoevoer.
- Display- en alarmcontrole: controle van akoestische, optische en trilalarmen.
- Functiecontrole en justering: de sensoren worden gecontroleerd met geschikte testgassen. Bij afwijkingen wordt de apparatuur volgens de voorschriften van de fabrikant gejusteerd.
- Volledige documentatie: de uitgevoerde controles en resultaten worden vastgelegd in een test- of serviceprotocol.
Vraag ons mobiele serviceteam naar de mogelijkheden bij u op locatie.
Contact per telefoon of E-mail
Wilt u ondanks de online mogelijkheden liever telefonisch of per e-mail een afspraak maken voor service bij Esders of voor onze mobiele service? Dan zijn wij als volgt bereikbaar:
| info | Op deze tijden zijn wij het beste bereikbaar | |
| Maandag t/m donderdag: | 08:00 - 17:00 uur |
| Vrijdag: | 08:00 - 16:00 uur |
Technische ondersteuning
Klantenservice betekent voor ons dat we samen met u naar een oplossing zoeken.
Kan een meting niet worden uitgevoerd zoals bedoeld, geeft uw apparaat een foutmelding of zijn er vragen over de bediening? Onze technische ondersteuning helpt u bij vragen over uw Esders-apparatuur. Het team neemt storings- en foutmeldingen in behandeling en ondersteunt bij problemen met het gebruik. Zo kunnen veel vragen snel en oplossingsgericht worden afgehandeld.
Uw contactpersonen bij technische problemen
Goed om te weten
Heeft u nog vragen over onze servicemogelijkheden? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over onderhoud, reparatie en service van uw apparatuur.
Hoe kan ik mijn Esders-apparaat aanmelden voor service?
U kunt uw apparaat via Esders Connect aanmelden voor service. U kunt ook telefonisch of per e-mail een serviceafspraak maken.
Kan de service ook bij ons op locatie worden uitgevoerd?
Ja. Onze mobiele service is in heel Nederland actief en voert geschikte servicewerkzaamheden direct bij u op locatie uit.
Wat is het verschil tussen service bij Esders en mobiele service?
Bij service bij Esders stuurt u uw apparaat naar onze servicewerkplaats in Haselünne. Bij mobiele service komen onze servicetechnici met een volledig uitgerust servicevoertuig naar uw locatie.
Wanneer kan ik het beste contact opnemen met de technische ondersteuning?
De technische ondersteuning helpt u bij vragen over de bediening, problemen met het gebruik, foutmeldingen, storingen en uitval van apparatuur.
Hoe lang duurt een onderhoudsbeurt of reparatie?
De doorlooptijd hangt af van de gemaakte afspraak en de benodigde werkzaamheden. Bij een vooraf gemaakte afspraak ontvangt u uw apparaat na service of reparatie doorgaans binnen één week terug. De actuele doorlooptijden vindt u direct op deze pagina.
Wat is het verschil tussen de reguliere service en Full Service?
Bij de reguliere service geeft u afzonderlijk opdracht voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden. Met Full Service worden afgesproken servicewerkzaamheden gebundeld in een langlopende overeenkomst met voorspelbare maandelijkse kosten.